Наверх
aplana +7 (495) 710-75-80
Цена ошибки в информационных системах очень высока: 1 час отказа системы приводит к потерям до 400 000$

Тестирование интернет банков

Интернет-банкинг – одно из самых динамично развивающихся технологических направлений банковского обслуживания. Сегодня практически все крупные игроки банковской отрасли предоставляют своим клиентам услугу дистанционного обслуживания через Интернет. Благодаря этому клиент может через личный кабинет оплачивать услуги, отправлять заявки на кредит, отслеживать поступления денежных средств, контролировать состояние лицевого счета и совершать другие операции.

Системы интернет-банкинга отличаются сложностью и многообразием функционала. Это предъявляет высокие требования к обеспечению надежности и стабильности работы данных решений.

Специалисты компании «Аплана» выполнили тестирование систем интернет-банкинга ряда крупнейших банков России. Наши компетенции и успешный опыт позволяют проводить тестирование систем любого уровня.


Критерии оценки интернет-банков

  • Подключение: оценивается простота и время подключения для получения доступа к услугам.
  • Интерфейс: проверяются механизм авторизации, удобство навигации и поиска, смена или восстановление пароля. Оценивается количество переходов для выполнения необходимой операции.
  • Функциональные возможности: определение функционала по работе с основными услугами: платежи, переводы, депозиты, кредиты.
  • Дополнительные возможности: оценивается дополнительный функционал: возможность предоставления выписки, онлайн блокировка карт, настройка SMS-оповещений, установка или корректировка лимитов и др.
  • Обратная связь: оцениваются время ответа и каналы связи с банком и технической поддержкой.
  • Визуальные дефекты и некорректно работающий функционал: выявляются некорректно работающие кнопки, ссылки, карты с местами расположения офисов банка, ошибки в работе форм для заполнения данных, неверные подсчеты на кредитных или депозитных калькуляторах и др.

Направления тестирования интернет-банков

  • Тестирование внутренних операций и сервисных функций: проверка операций с депозитами и кредитами, SMS-банкинга, конвертации валют, мгновенных пополнений и переводов.
  • Тестирование внешнего платежного функционала: контроль работоспособности платежных режимов (налоговые платежи, штрафы, переводы, погашение кредитов и др.), транзакций с электронными кошельками, готовых форм для оплаты услуг.
  • Тестирование полнофункционального доступа: обнаружение дефектов сайта интернет банка из различных источников доступа (веб-сайт, приложения для мобильного телефона, смартфона на базе iOS, Android, Windows Phone, дополнительное программное обеспечение для компьютера).
  • Юзабилити тестирование: выявление проблем интерфейса. Оценка удобства работы с сайтом, основанная на привлечении группы экспертов или целевой аудитории для анализа.
  • Тестирование безопасности: обнаружение уязвимостей сайта интернет-банка от попыток несанкционированного доступа, атак хакеров и различных вирусов.

Пример проекта

Крупный коммерческий банк обратился в компанию «Аплана» для проведения тестирования мобильного и интернет-банка. Также банку требовалось осуществить интеграцию данных решений  с другими информационными системами.

Решение

  • Подготовка тестовой модели на основании проанализированной документации;
  • Проведение интеграционно-функционального и регрессионного тестирования;
  • Подготовка промежуточных отчетов и итогового отчета по результатам тестирования;
  • Поддержка приемо-сдаточных испытаний и опытно-промышленной эксплуатации.

Результат

В ходе работ,  проведенных в 2014 году, выполнено тестирование более 15 элементов, связанных с задачами по доработке мобильного и интернет-банка. Тестирование мобильного банка проводилось на 5 разных платформах.

Используемые инструменты

HP ALM для контроля качества тестирования.

 

  • Юлмарт
  • МТС Банк
  • Сбербанк
  • Центральный банк Российской Федерации
  • Хоум Кредит энд Финанс Банк
  • Sanofi
  • Филип Морис Интернэшнл
  • Спутник
  • ВТБ 24
  • ДжиИ Мани Банк
  • Альфа-Банк
  • Эльдорадо
  • Procter&Gamble
  • Газпромбанк
  • Ренессанс Жизнь
  • Мегафон
  • Райффайзенбанк
  • ТрансКредитБанк
  • ОТП Банк
  • МТС
Система Orphus