Наверх
aplana +7 (495) 710-75-80
Цена ошибки в информационных системах очень высока: 1 час отказа системы приводит к потерям до 400 000$

Тестирование удобства использования

Тестирование удобства использования  проводится при создании нового ПО и его доработке. Главной целью такого тестирования является поиск решений наиболее дружелюбного интерфейса программы для уменьшения времени на решение задач пользователей.

Результатом тестирования удобства использования является ряд пожеланий по улучшению объекта тестирования, например, изменение расположения кнопок или добавление новых для быстрого выполнения какой-либо команды, заполнение значений по умолчанию, добавление горячих клавиш  и т.д.


Ключевые преимущества

Результаты тестирования удобства использования обеспечат положительные отзывы пользователей системы в будущем. Если система предназначена для регулярного использования, например, сотрудниками call-центра, операционистами в банке или продавцами-консультантами в магазине, эргономичность системы снизит их трудозатраты на выполнение  повседневных операций. Если система предназначена для обслуживания клиентов, например, интернет-магазин или  интернет-банк, удобство и простота системы оставят положительные воспоминания о работе с ней, что сохранит Ваших клиентов и привлечет новых.


Основные задачи

Задачей тестирования удобства использования является определение уровня  удобства и простоты решения задач пользователем, для выполнения которых продукт был создан.

В рамках данной задачи оценивается:

  • Сколько шагов нужно сделать для выполнения задачи?
  • Сколько времени требуется на выполнение задачи?
  • Сколько ошибок делает пользователь-новичок при выполнении задачи?
  • Какое впечатление осталось у пользователя от работы с программой?
  • Эмоции пользователя во время выполнения задачи.
  • Юлмарт
  • МТС Банк
  • Сбербанк
  • Центральный банк Российской Федерации
  • Хоум Кредит энд Финанс Банк
  • Sanofi
  • Филип Морис Интернэшнл
  • Спутник
  • ВТБ 24
  • ДжиИ Мани Банк
  • Альфа-Банк
  • Эльдорадо
  • Procter&Gamble
  • Газпромбанк
  • Ренессанс Жизнь
  • Мегафон
  • Райффайзенбанк
  • ТрансКредитБанк
  • ОТП Банк
  • МТС
Система Orphus