ѕоиск
 лиенты

ћ“— Ѕанк

‘ункциональное тестирование системы Oracle Siebel CRM

ѕредыстори€ проекта

ћ“—-Ѕанк Ц банк федерального масштаба, вход€щий в число 50 крупнейших финансово-кредитных учреждений –оссии по величине активов. ¬ 2015 г. в банке внедрена современна€ »“-платформа Oracle Siebel CRM, призванна€ повысить эффективность обслуживани€ розничных клиентов по всей –оссии. ƒл€ проверки программного кода данной front-end-системы и корректности ее интеграционного взаимодействи€ был организован проект тестировани€ с участием специалистов компании Ђјпланаї.


«адачи

¬ задачи проекта входили:

  • анализ требований;
  • подготовка тест-кейсов;
  • поддержка тестировани€ разработчиков;
  • внутреннее системное тестирование (включа€ интеграционное);
  • приемочное тестирование.

Ќаиболее трудоемким этапом было интеграционное тестирование, в процессе которого осуществл€лась проверка системного окружени€ Oracle Siebel CRM.


–ешение

“естирование проходило в тесном взаимодействии с командами заказчика и разработчика (компани€ AT Consulting). ‘ункциональное тестирование системы осуществл€лось в процессе ее внедрени€. ¬ ходе интеграционного тестировани€ была проведена проверка широкого спектра интерфейсов и back-end-разработок. ѕроектна€ команда Ђјпланыї осуществила проверку взаимодействи€ Oracle Siebel CRM с системами ÷‘“ –Ѕќ (автоматизированна€ банковска€ система, јЅ—), 1— (отвечает за подачу клиентских за€вок через салоны св€зи ћ“—), скоринга, а также с функционалом колл-центра.


–езультаты

Ѕлагодар€ высокому уровню квалификации и хорошей организации проектной команде удалось максимально оперативно разобратьс€ в особенност€х взаимодействи€ Siebel CRM с системным окружением. –аботы были выполнены в требуемые сроки (проект зан€л около полугода) и с высоким качеством, что позволило вы€вить все критические ошибки.

Ѕыло тесное взаимодействие как с заказчиком, так и с компанией-разработчиком системы AT Consulting.

¬се испытани€ I квартала пройдены в полном объеме, в частности, выполнена проверка критичного процесса выдачи карт Ђћ“— ƒеньги ¬кладї. ”спешно выдержано приемочное тестирование, после устранени€ разработчиками вы€вленных недостатков система передана в промышленную эксплуатацию. 


»нструменты

Ѕагтрекер - JIRA от компании Atlassian. ƒл€ работы с базами данных использовалось средство Oracle SQL Developer.